<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=394357374274339&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

LeadFeed

Hva er det beste tidspunktet for å ringe til kunder?

Av Øyvind Jacobsen den 9.mars.2017

Visste du at en spesiell ukedag funker 49 prosent bedre enn andre? Og at ett bestemt klokkeslett er 164 prosent bedre enn andre? Det er mye å tjene på å velge riktig.

Har du opplevd det samme, at det kan være veldig stor forskjell på kundene sin respons - alt etter ukedag eller klokkeslett?

- Tilfeldig?

Nope. Det er fakta, i følge en artikkel fra HubSpot som er basert på en undersøkelse fra insidesales.com.

Undersøkelsen gikk i dybden på inbound leads, altså salgsmuligheter som er generert via nettsidene. Over tre år undersøkte de en rekke rekke bedrifter, på jakt etter den beste måten for bedriftens selgere å følge opp inbound leads.

Når er det beste tidspunktet for å ringe til kunder? Ikke overraskende:

Timing betyr mye

I Norge vet vi at dette IKKE funker:

  • Å ringe kunder rundt lunsj, som regel mellom klokka 11 og 12
  • Småbarnsforeldre er på vei til barnehage eller skole helt i starten eller slutten av arbeidsdagen
  • Fredag etter klokka 14 er stein dødt, særlig hvis kunden har hytte, båt eller jobber i et oljeselskap

Les også: Trenger din bedrift markedsføring?

Hva er de BESTE ukedagene og klokkeslettene for å kontakte potensielle kunder? Her er en oversikt (klikk på bildet for stor utgave):

Insidesalescom Hva er det beste tidspunktet for å ringe til kunder

Hva funker best?

Kort oppsummert:

  1. Torsdag er 49 prosent bedre enn tirsdag
  2. Arbeidsdagens siste time (klokka 15-16 i Norge) og deretter den første (klokka 08-09) funker best. De er 164 prosent bedre enn timene før og etter lunsj
  3. Kontakt potensielle kunder straks de har gjort en handling på deres nettsider. Sjansen er 4 ganger større, enn om du venter mer enn 5 minutter
  4. De beste selgerne vet at det kreves rundt 6 forsøk for å lykkes. De fleste selgere gir opp etter ett eller to forsøk

Les også: Hva er Inbound markedsføring og salg for B2B?

Data og digitalisering har truffet salg for lengst. Eksempelet ovenfor viser at det er svært verdifullt å ha gode data og systemer i bunn, for å sette salg i system. Henger du med?

Det bringer oss videre til neste trinn - CRM, altså Customer Relations Management:

Utfordringer og muligheter med CRM

CRM er å lage et system for å kommunisere bedre og mer effektivt med kundene. Dette er vanlig i mange bedrifter:

  1. Har ikke en CRM-løsning
  2. Har en CRM-løsning, men selgerne bruker den ikke
  3. ar CRM som blir brukt, men skaper ikke forretningsverdi

Kjenner du deg igjen? Da kan denne guiden hjelpe dere å komme på riktig spor:
Din guide til vekst med CRM

 

 

Topics: Salgsstrategi, Salg

Øyvind Jacobsen

Øyvind Jacobsen

Engasjert i alt som kan skape ny utvikling, optimisme og lønnsom vekst på jobben. 15 års ledererfaring innen markedsføring, salg og innovasjon i større norske selskaper og konsern. Mastergrad i internasjonal ledelse og markedsføring. Rådgiver og daglig leder i Leadify, som tar sikte på å gjøre sine kunder til de nye vinnerne. Kompromissløs digital markedsføring og salg, uten bortforklaringer.

LeadFeed

Rett i innboksen din.

LeadFeed - stedet hvor nytenkende markedssjefer, salgssjefer og ledere går for inspirasjon og kunnskap om å skape lønnsom vekst og glede på jobben.

Bli oppdatert

Salg og Markedføring på messer_praktisk guide