Selg bedre med CRM og AI: 5 praktiske tips du enkelt kan ta i bruk i dag

Helt ærlig: Føles CRM som et system du har fått tredd nedover hodet? Kjenner du at CRM-systemet stjeler mer tid fra salgsarbeidet ditt enn det gir praktisk nytte? Du er ikke alene. Her får du fem konkrete tips til hvordan du kan bruke CRM og AI til å jobbe smartere og selge bedre.

Vi går rett på: Hva er et CRM-system i 2025? Hvorfor er det kritisk for salgsledere og selgere? Og hvordan kan du bruke CRM og AI til å jobbe smartere og selge bedre: 5 praktiske tips du kan ta i bruk i dag!

Hva er et CRM-system i 2025? 

Mange selgere av den gamle skolen ser fortsatt på CRM som et kontaktregister for å holde oversikt over kontaktpersoner, selskaper og salgsprosjekter. De bruker CRM-systemet sitt som en slags Excel-erstatning, og ikke stort mer.

Moderne selgere tenker annerledes. De utnytter hele potensialet i dagens CRM-systemer, som for eksempel HubSpot og Salesforce. Dette er selgere som ser på CRM som et hyper-effektivt hjelpemiddel for å bli oppdaget av nye prospects, bygge tillit gjennom salgsprosessen og lande salget.

Med andre ord: Brukt riktig er et moderne CRM en komplett kundeplattform, som følger hele kundereisen fra A til Å - fra helt ukjent lead til betalende, fornøyd kunde du kan selge enda mer til.   

Hvorfor er CRM kritisk for salgsledere og selgere? 

Hva er egentlig hitraten på tilbud i B2B-salg? Hvor mange tilbud vinner norske selgere – og hvor mange glipper? Den store undersøkelsen av B2B-markedsføring, salg og service gir oss svaret: Norske B2B-selgere har i snitt en hitrate på 40%. De fleste ligger under 25% mens noen få er oppe i over 75%. I snitt går altså 4 av 10 salg inn. Eller sagt på en annen måte: 6 av 10 salg går tapt! 

Det forteller oss minst tre ting: 

1. At det går sykt mye dyrebar tid på å levere tilbud som ikke blir til penger i kassen​
2. At marginene mellom å tape og vinne sannsynligvis er ganske små​
3. At mulighetene til å selge bedre mest sannsynlig er ganske store

Kort sagt: Når seks av ti glipper, er det de små tingene som avgjør – og riktig bruk av CRM kan være det som gjør at du faktisk vinner salget. 

Fikk du med deg denne? AI har endret kjøpsreisen – men har du endret strategien din?  

Hvordan selge bedre med CRM og AI? – 5 praktiske tips du kan ta i bruk i dag 

Det er stor forskjell på å ta i bruk CRM – og å lykkes med CRM. Mange har systemet på plass, men bruker det mest som et rapporteringsverktøy. De som lykkes, bruker CRM aktivt mens de selger. Med AI i miksen kan du automatisere det som stjeler tid, prioritere smartere og følge opp tettere – uten å jobbe mer.  Her får du fem konkrete tips du kan ta i bruk med én gang. Eksemplene er fra HubSpot, men prinsippene gjelder for de fleste moderne CRM-systemer. 

1. Lag salgsinnhold raskere med AI i CRM  

Bruker du altfor mye tid på å knote med e-poster og annet salgsinnhold? Da vil Co-Pilot i CRM revolusjonere hverdagen din.  

Slik funker det: 

• Bruk CRM-systemets innebygde AI Co-Pilot (f.eks. HubSpot Breeze) som skrivepartner
• Du prompt­er – så spytter AI-assistenten ut et førsteutkast på sekunder
• Det er mye enklere å justere et godt utkast enn å starte helt fra scratch

 AI-generert tekstforslag basert på kundeaktivitet (eksempel fra HubSpot med "Breeze" Co-Pilot) 

2. Få kontroll på kundedataene uten å kaste bort tid

Er du lei av at kundeinfo ligger spredd i mobilen, notatboka og gamle e-poster – og aldri der den skal være? La AI samle inn all relevant informasjon om selskapet uten at du trenger å løfte en finger. 

Slik funker det: 

• Trykk på “Enrich record” i CRM (eksempelet er hentet fra HubSpot, andre CRM kan ha annet navn på samme funksjon) 
• AI-en fyller automatisk ut kontaktkortet for deg med all relevant firmainformasjon 
• Du slipper å lete og taste inn selv og kan fokusere på selve kunden

Med ett klikk fyller AI ut selskapsinfo direkte i CRM (eksempel fra HubSpot) 

Les også: ChatGPT vet mer om konkurrenten din enn om deg – her er grunnen 

3. La AI skrive møtereferatet for deg – raskere (og bedre)

Synes du også det er utrolig kjedelig og frustrerende å skrive referat etter salgsmøter på Teams? Da vil automatiske møtenotater som “Fathom” redde livet ditt. 

Slik funker det: 

• Installer “Fathom” i Teams eller Zoom 
• Trykk på “Record” når møtet starter 
• Etter møtet kommer det automatisk et referat som er mye bedre enn du klarer å skrive selv – selv på en god dag! 

Fathom gir deg et ferdig møtereferat med formål, nøkkelpunkter, temaer og full transkripsjon – klart til bruk i CRM rett etter møtet. 

4. Få kontroll på komplekse salgsprosesser – på sekunder

Jobber du med lange salgsprosesser der ting lett sklir ut og du må bruke evigheter på å finne ut hva som har skjedd siden sist? Bruk Co-Pilot til å oppsummere hele salgsprosessen for deg. 

Slik funker det: 

• Bruk AI-assistenten i CRM til å oppsummere alt som har skjedd på kontakten 
• Få kjapp oversikt over møter, e-poster, avtaler og fremdrift 
• Det som vanligvis tar deg timer å hente inn, er klart på noen sekunder 

Glem manuell gjennomgang – AI gir deg status på salgsprosjektet på ett øyeblikk (eksempel fra HubSpot)

5. Få hjelp til neste steg i salgsprosessen

Hender det at du åpner en deal og tenker: Hva pokker var det jeg egentlig skulle gjøre nå? Bruk Co-Pilot i CRM for å få konkrete forslag til neste steg basert på møter, notater, e-poster og frister lagret på kontakten.  

Slik funker det:

• Co-Pilot analyserer aktiviteten på dealen og foreslår neste handling 
• Du får påminnelser om oppfølging før noe glipper 
• Du slipper å nøste i gamle tråder og kan fortsette i samme tempo

Co-Pilot i HubSpot gir deg forslag til neste steg direkte i dealen, basert på historikk og aktivitet 

Klar for å selge smartere med AI og CRM?   

Et moderne CRM er ikke lenger bare et kontaktregister. Når du kombinerer det med AI, får du et verktøy som hjelper deg å skrive raskere, følge opp smartere, jobbe mer effektivt og lande flere salg.    

I denne artikkelen har du fått fem konkrete tips for å bruke AI i CRM – men det finnes enda flere. Last ned webinaret «Hvordan bruke AI til å selge bedre» og få 12 praktiske eksempler du kan ta i bruk i dag.