Det handler ikke om AI. Det handler om å bli valgt.

Det skrives og snakkes mye om AI. Men i bunn og grunn handler det om noe langt mer menneskelig: tillit. Når en kunde stiller et spørsmål i ChatGPT eller Google SGE, handler det ikke om teknologien bak svaret – men om hvor trygt og troverdig svaret oppleves.

Ditt innhold er enten det som skaper den tryggheten – eller det som glimrer med sitt fravær.

Kunden leter ikke etter AI – de leter etter trygghet 

Beslutningstakere i B2B er ikke på jakt etter fancy teknologi. De vil ha klare, pålitelige svar. Når de bruker AI som første rådgiver, betyr det at det første svaret de får former hvem de stoler på, vurderer – og kanskje velger.

Hvis du ikke bygger tillit før kunden møter deg, får du kanskje aldri sjansen til å gjøre det.

Sjekk også ut: Slik gjør AI og «zero-click»-søk deg usynlig – hvis du ikke tar grep. 

Hva skaper tillit i en AI-verden?

Klare svar

Det er vanskelig å stole på noen som snakker rundt grøten. Gode AI-svar kommer fra innhold som svarer tydelig på ett spørsmål om gangen. Det gir også en bedre brukeropplevelse for leseren.

Ærlighet om svakheter

Tør du være ærlig om når løsningen din ikke passer? Eller hvem dere ikke er best for? Da stiger du i troverdighet – både hos kunden og AI. Åpenhet er det nye konkurransefortrinnet.

Relevante kilder og fakta

Kundene dine blir stadig mer kritiske. De vil ha dokumentasjon. Fakta. Caser. Tredjepartskilder. AI favoriserer også innhold med konkrete bevis – og referanser.

Ifølge Demand Gen Report og deres Content Preference Survey fra 2024 bruker 77% av B2B-kjøpere casestudier i kjøpsprosessen, og 62% mener såkalte «whitepapers» svært verdifulle når de skal vurdere løsninger. 

Hvordan bli valgt før noen klikker? 

Du vinner ikke lenger kampen i SERP (søkeresultater). Du vinner den i selve svaret. Det betyr at innholdet ditt må fungere like godt for AI som for mennesker.

Her er hva du kan gjøre:

• Svar på ett konkret spørsmål per seksjon
• Bruk overskrifter (H2/H3) som reflekterer spørsmålet
• Skriv med tydelighet og struktur – unngå salgsspråk, bruk fakta
• Bygg et innholdsbibliotek: lag guider, FAQ-sider, kundecaser og bransjeartikler
• Bruk teknisk optimalisering: metatekster, schema og semantisk HTML
  
  

AI «leser» bedre når du skriver slik mennesker foretrekker: strukturert, ærlig og hjelpsomt.

Gikk du glipp av denne? Hvordan bli funnet i AI-søk

Neste steg – gjør tillit til en del av innholdsstrategien 

Tillit skjer ikke automatisk. Det må bygges bevisst. Derfor må markedsstrategien din inkludere:

• Innhold som svarer på faktiske spørsmål kunder har i researchfasen
• Caser og eksempler med tall og resultater
• Oppdaterte artikler og landingssider med struktur og oversikt
• Reell verdi – ikke bare posisjonering og buzzwords

Målet? Å være den som blir valgt av AI fordi du er mest hjelpsom, ikke fordi du roper høyest.