Det skrives og snakkes mye om AI. Men i bunn og grunn handler det om noe langt mer menneskelig: tillit. Når en kunde stiller et spørsmål i ChatGPT eller Google SGE, handler det ikke om teknologien bak svaret – men om hvor trygt og troverdig svaret oppleves.
Ditt innhold er enten det som skaper den tryggheten – eller det som glimrer med sitt fravær.
Beslutningstakere i B2B er ikke på jakt etter fancy teknologi. De vil ha klare, pålitelige svar. Når de bruker AI som første rådgiver, betyr det at det første svaret de får former hvem de stoler på, vurderer – og kanskje velger.
Hvis du ikke bygger tillit før kunden møter deg, får du kanskje aldri sjansen til å gjøre det.
Sjekk også ut: Slik gjør AI og «zero-click»-søk deg usynlig – hvis du ikke tar grep.
Det er vanskelig å stole på noen som snakker rundt grøten. Gode AI-svar kommer fra innhold som svarer tydelig på ett spørsmål om gangen. Det gir også en bedre brukeropplevelse for leseren.
Tør du være ærlig om når løsningen din ikke passer? Eller hvem dere ikke er best for? Da stiger du i troverdighet – både hos kunden og AI. Åpenhet er det nye konkurransefortrinnet.
Kundene dine blir stadig mer kritiske. De vil ha dokumentasjon. Fakta. Caser. Tredjepartskilder. AI favoriserer også innhold med konkrete bevis – og referanser.
Ifølge Demand Gen Report og deres Content Preference Survey fra 2024 bruker 77% av B2B-kjøpere casestudier i kjøpsprosessen, og 62% mener såkalte «whitepapers» svært verdifulle når de skal vurdere løsninger.
Du vinner ikke lenger kampen i SERP (søkeresultater). Du vinner den i selve svaret. Det betyr at innholdet ditt må fungere like godt for AI som for mennesker.
Her er hva du kan gjøre:
AI «leser» bedre når du skriver slik mennesker foretrekker: strukturert, ærlig og hjelpsomt.
Gikk du glipp av denne? Hvordan bli funnet i AI-søk
Tillit skjer ikke automatisk. Det må bygges bevisst. Derfor må markedsstrategien din inkludere:
Målet? Å være den som blir valgt av AI fordi du er mest hjelpsom, ikke fordi du roper høyest.