<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=394357374274339&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
LeadFeed (blogg)
Om Oss
Meny
LeadFeed (blogg)
Om Oss

Hva er det beste tidspunktet for å ringe til kunder?

av Øyvind Jacobsen, den 9.mars.2017

Visste du at en spesiell ukedag funker 49 prosent bedre enn andre? Og at ett bestemt klokkeslett er 164 prosent bedre enn andre? Det er mye å tjene på å velge riktig.

Har du opplevd det samme: At det kan være veldig stor forskjell på kundene sin respons - alt etter ukedag eller klokkeslett?

- Tilfeldig?

Nope. Det er fakta, i følge en artikkel fra HubSpot som er basert på en undersøkelse fra insidesales.com.

Undersøkelsen gikk i dybden på inbound leads, altså salgsmuligheter som er generert via nettsidene. Over tre år undersøkte de en rekke rekke bedrifter, på jakt etter den beste måten for bedriftens selgere å følge opp inbound leads.

Les også: Tradisjonelt salg vs. Inbound salg - hva er forskjellen?

Når er det beste tidspunktet for å ringe til kunder?

Ikke overraskende:

Timing betyr mye

I Norge vet vi at dette IKKE funker:

  • Å ringe kunder rundt lunsj, som regel mellom klokka 11 og 12
  • Småbarnsforeldre på vei til eller fra barnehage og skole
  • Fredag etter klokka 14 er stein dødt, særlig hvis kunden har hytte, båt eller jobber i et oljeselskap

Les også: Trenger din bedrift markedsføring?

Hva er de BESTE ukedagene og klokkeslettene for å kontakte potensielle kunder? Her er en oversikt (klikk på bildet for stor utgave):

Insidesalescom Hva er det beste tidspunktet for å ringe til kunder

Hva funker best?

Kort oppsummert:

  1. Torsdag er 49 prosent bedre enn tirsdag
  2. Tidlig morgen (08-09) eller sent ettermiddag (15-16) er 164 prosent bedre enn timene før og etter lunsj
  3. Kontakt potensielle kunder straks de har gjort en handling på deres nettsider. Sjansen er 4 ganger større, enn om du venter mer enn 5 minutter
  4. Det kreves rundt 6 forsøk for å lykkes. De fleste selgere gir opp etter ett eller to forsøk

Les også: Hva er Inbound markedsføring og salg for B2B?

Data og digitalisering har truffet salg for lengst. Eksempelet ovenfor viser at det er svært verdifullt å ha gode rutiner, beste praksis, data og systemer i bunn.

Henger du med? Det bringer oss ett skritt videre, til CRM - altså Customer Relations Management. Mange tror at "CRM" er et verktøy, et dataprogram. Det er feil.

Selg bedre med CRM

CRM er å finne bedre måter til å kommunisere bedre og mer effektivt med kundene, støttet av riktige verktøy og teknologi i bunn.

Dette er vanlig i mange bedrifter:

  1. Har ingen CRM
  2. Har en CRM-løsning, men selgerne følger ikke strategien og bruker ikke verktøyene
  3. Har CRM som blir brukt, men skaper ikke forretningsverdi

Kjenner du deg igjen? Da kan denne guiden hjelpe dere å komme på riktig spor:
Klikk og last ned Din guide til vekst med CRM

 

 

Tema:SalgsstrategiSalg

Kommentarer

LeadFeed

- Stedet hvor nytenkende markedssjefer, salgssjefer og ledere går for inspirasjon og kunnskap om å skape lønnsom vekst og glede på jobben.

Klikk og last ned 10 bud for Digital Markedsstrategi

Abonner på nye artikler: