Hva er smart innhold (smart content)?

Kortversjonen

• Smart innhold, også kjent som dynamisk eller personalisert innhold, endrer seg basert på brukerens interesser eller atferd for å øke engasjement og konvertering.
• Personaliseringsfaktorer inkluderer lokasjon, språk, enhetstype, henvisningskilde og demografisk informasjon.
• Bedrifter som bruker smart innhold, kan øke inntektene med opptil 40 % og forbedre ROI med 89 % (kilder: McKinsey, Adobe).
• Nesten 80 % av kunder som mottar personalisert innhold, er mer tilbøyelige til å anbefale selskapet til andre.
• Implementering av smart innhold innebærer datainnsamling, segmentering, oppretting av tilpasset innhold og løpende analyse for optimalisering.

Som markeds- eller salgssjef er du vel alltid på jakt etter det lille ekstra som kan sette deg foran konkurrentene dine? Hva er det de sier, det er summen av alle de 1% forbedringene som til slutt kan utgjør store forskjeller? 

Hva om jeg sa at det fantes et enkelt grep som gjør at 80% av innkjøpere er mer tilbøyelige til å kjøpe fra ditt produkt? 

Pirker det kanskje litt i nysgjerrigheten? 

Hva er det, sier du? Svaret har du nok sett gjentatte ganger i din e-postinnboks. Dersom du har fylt ut et skjema hos noen der du må gi navnet ditt, vil du ofte få e-poster der det står “hei” etterfulgt av navnet ditt.

Har du lagt merke til det? 

Dette er smart innhold. 

I denne artikkelen vil du lære hvorfor dét kan være nøkkelen som virkelig gjør at du treffer målgruppen din!

PS: Ønsker du å se hva andre bedrifter har gjort med nettsiden sin? Sjekk ut hvordan Enhanced Drilling brukte enkle grep for å lage en plattform for fremtidig vekst! 

Hva er smart innhold? 

Smart-innhold, også kjent som dynamisk eller personalisert innhold, er elementer på en nettside, annonse eller e-post som endrer seg basert på dine spesifikke interesser eller atferd.  

Faktorer som smart innhold tar hensyn til inkluderer: 

Lokasjon: Innhold tilpasset brukerens geografiske plassering. 

Språk: Endrer innholdet etter det foretrukne språket i brukerens nettleser. 

Enhetstype: Tilpasser innhold avhengig av om brukeren er på mobil, nettbrett eller skrivebord. 

Henvisningskilde: Viser innhold basert på hvordan brukeren fant nettsiden din. 

Demografi: Justerer innholdet i henhold til brukerens demografiske informasjon. 

Smart innhold bruker informasjonskapsler i brukerens nettleser for å identifisere og tilpasse innholdet basert på tidligere interaksjoner.  

“Smart innhold” gjør at du kan levere svært personlig innhold og kampanjer som både engasjerer og konverterer bedre.  

Høres det ut som det er for godt til å være sant? 

Sjekk ut: Helsesjekk: Er din B2B-nettside "god nok?"

Tallenes tale 

Du tenker kanskje, er dette virkelig verdt å bruke tid på? 

Sjekk ut statistikken under før du lander på et svar.

• Bedrifter kan generere opptil 40 % mer inntekter gjennom personalisering (Kilde: McKinsey). 

• 89 % av markedsførere ser en mer positiv avkastning (ROI) når de bruker personalisering i sine kampanjer (kilde: Adobe). 

• I følge Explodingtopics anser 64 % av markedsførere kundeopplevelse som en av personaliseringens største fordeler. 63% mener det forbedrer konverteringsrater, 53% mener det bidrar til økt engasjement og 43% opplever at det skaper økt lead-generering (Explodingtopics). 

Det fines fler av undersøkelser jeg kunne henvist til for å vise deg viktigheten av smart innhold, men jeg avslutter med en siste statistikk:  Nesten 80 % av dem som får personalisert (smart) innhold fra et selskap er mer tilbøyelige til å anbefale disse selskapene til familie og venner.  

B2B-undersøkelsen vi årlig gjør, der det i år var 271 respondenter fra bedrifter I hele Norge, viser at kollegaer og eget nettverk er B2B-kundens favoritt informasjonskilde I forbindelse med innkjøp, med hele 76%!  

To ting å ta med seg: 

• 69% av virksomhetene som deltok i undersøkelsen er kun i B2B-markedet. 

• 60 % av respondentene er toppleder (CEO) eller i toppledelsen (C-level/CXO). 

Det indikerer at det å bruke smart innhold for å øke sjansen for referrals fra dine potensielle kunders kollegaer og eget nettverk er en mulighet du bare må gripe! 

Du kan laste ned hele B2B-undersøkelsen her.

Ikke overbevist?

Er du fortsatt usikker på om smart innhold er riktig for din markedsføringsstrategi? Her er noen andre grunner til hvorfor du bør implementere smart innhold: 

Du ville ikke snakket likt i et førstegangsmøte, som i et møte med en langvarig kunde: 

Se det for deg, du er markedsjef i et serviceselskap i energibransjen som tilbyr overflatebehandling som forlenger levetiden til dine kunders anlegg. Du skal på et "bli kjent møte" med en potensiell kunde som du traff I farten på OTD. Om prospekten har aldri hørt om firmaet ditt ville du garantert forberedt en litt annerledes presentasjon. 

Du vil jo gjøre det samme med ditt digitale innhold!

Med smart innhold kan du enkelt tilpasse nettsidens innhold, slik at du viser informasjonen hver enkelt person trenger, til riktig tid. Relevant og skreddersydd innhold vil gjøre det enklere for deg å konvertere besøkende til kontakter, leads og kunder ved å møte deres spesifikke behov og interesser. 

Les også: Hvordan lage riktig innhold til B2B-kundens kjøpsreise

Hjelp leseren finne det de søker svar på 

I B2B-segmentet starter 90% av kunder sin kjøpsreise med et søk på nettet. Faktisk er det slik at hele 60% av B2B-kjøpere tar sin endelige beslutning basert utelukkende på digitalt innhold. Det må du være med på. Ved å bruke smart innhold kan du bygge en enkel og intuitiv kjøpsreise som leder kunden frem til, og gjennom, informasjonen de søker etter.  

Eksempel: En besøkende på nettsiden din laster ned et TOFU (topp av trakt – erkjennelsesfase) innholdstilbud som heter “hvordan forbedre planleggingen av brønnintervensjon” via en popup på hjemmesiden din.  

Du kan sørge for at de neste gang får en annen popup, nå med et MOFU (midt av trakt – vurderingsfase) innholdstilbud (feks. - “planlegging av brønnintervensjon - en komplett guide til digitale løsninger.”

Vurderer du nye nettsider? Slik kommer du i gang: De 3 viktigste stegene i din B2B-webstrategi

Hvordan komme i gang?

Scenario: En maskinprodusent som leverer industrielle maskiner til ulike B2B-bransjer 

Bakgrunn: Maskinprodusenten `Normaskin AS` ønsker å forbedre sin markedsføringsstrategi for å bygge sterkere kundeforhold, skape langvarige relasjoner og oppnå høyere tillit blant sine kunder. De bestemmer seg for å implementere smart innhold for å personalisere opplevelsen for hver besøkende på deres nettside og gjennom e-postkommunikasjon. 

Steg 1: Data innsamling og segmentering 

Samle data gjennom CRM-systemet inkludert kundens navn, selskap, bransje, kjøpshistorikk, tidligere interaksjoner, og geografisk plassering. 

Segmenter kundene basert på deres personas, for eksempel "produksjonsledere", "vedlikeholdsingeniører" og "innkjøpsansvarlige". 

Sjekk ut: Hvordan få flere leads med verktøy for CRM

Steg 2: Oppretting av smart innhold 

Personalisert velkomst: Når en produksjonsleder besøker nettsiden, blir de møtt med en personlig velkomstmelding som bruker deres navn og selskap. Eksempel: "Velkommen tilbake, Lars fra Norsk Produksjon AS!" 

Tilpasset produktinformasjon: Basert på Lars sine tidligere kjøp eller skjemaer han har fylt ut, vises relevante maskiner og utstyr som passer til Lars sine behov. For eksempel: "Oppdag våre nyeste automatiseringsløsninger for din produksjonslinje." 

Dynamiske CTA-er: Bruk “smart CTAs” som tilpasses Lars sitt stadie i kjøpsprosessen. Er Lars inne på nettsiden for førstegang kunne en CTA  vært "Last ned vår gratis e-bok om automatisering." Er Lars tilbakevendende kunde kan det være "Bestill en demo av vår nyeste maskin." 

Les også: Hva er CTA og hvorfor er det viktig?

Steg 3: Automatisert kommunikasjon 

Personlige E-poster: Send Lars automatiserte e-poster med relevant innhold basert på hans interaksjoner og interesser. For eksempel, har han lastet ned en e-bok om vedlikehold, kan han få en oppfølgingse-post med en invitasjon til et webinar om forebyggende vedlikehold. 

Dynamiske nyhetsbrev: Inkluder seksjoner som endres basert på Lars sin tidligere engasjement. Har Lars vist interesse for spesifikke produkter? Da kan han få en lenke til case studier om andre kunder som har hatt sukksess med de produktene. 

Les:  E-postmarkedsføring - utdatert eller gullgruve?

Steg 4: Løpende forbedring og måling 

Analyse og optimalisering: Bruk analysemulighetene i smart innhold-verktøyet for å måle engasjement, klikkfrekvenser og konverteringer. Juster innhold og strategier basert på disse innsiktene for kontinuerlig forbedring. 

Nå som du er i gang med smart-innholdet kan du begynne å analysere og optimalisere kampanjene dine basert på kundens interaksjoner og kjøpshistorikk.  

Vil du bygge en nettside med smart innhold? Sjekk ut: 9 kriterier for B2B-nettsider

Oppsummering  

Nå har du fått en forståelse for hva smart innhold er, og hvorfor det kan hjelpe din markedsføring. Kunne du tenkt deg å komme i gang, eller å lære mer? Om du er Hubspot bruker allerede så har de en egen guide her.  

Eventuelt ta kontakt for en prat om hvordan du kan implementere smart innhold på din nettside! 

Lurer du på hvilke resultater andre bedrifter som har investert I nye nettsider har oppnådd? Sjekk ut hvordan Enhanced Drilling brukte enkle grep for å lage en plattform for fremtidig vekst!